Code of Conduct — Goran Rubčić

Moj rad temelji se na povjerenju, jasnoći, odgovornosti i međusobnom poštovanju.

Ovaj kodeks rada definira načela i granice mog savjetodavnog, sparring i mentorskog rada. Njegova svrha nije formalnost, nego zaštita kvalitete suradnje — za klijenta i za mene.

Svrha rada

Moj rad postoji kako bi klijentu pomogao u sljedećem:

jasnije sagledati situaciju
kvalitetnije donositi odluke
prepoznati stvarne uzroke problema, a ne samo simptome
ojačati osobnu i profesionalnu jasnoću
razviti zdraviji odnos prema odgovornosti, ljudima i organizaciji
graditi strukturu, smjer i unutarnju stabilnost

Ne nudim gotove formule ni brza rješenja. Nudim prostor za ozbiljan razgovor, promišljanje, izazivanje pretpostavki i traženje jasnijeg, zrelijeg i održivijeg puta.

Temeljna načela

Povjerljivost

Sve što klijent podijeli u okviru suradnje tretira se kao povjerljivo, osim ako nije drukčije dogovoreno ili ako zakon nalaže drukčije. Povjerenje je temelj ove vrste rada. Bez njega nema stvarne otvorenosti ni kvalitetnog procesa.

Poštovanje

U radu polazim od poštovanja prema osobi, njezinoj ulozi, iskustvu i kontekstu. Ne radim iz pozicije nadmoći, nego iz pozicije prisutnosti, iskustva i odgovorne iskrenosti.

Iskrenost

Ne govorim ono što klijent želi čuti, nego ono što smatram korisnim, istinitim i odgovornim u danom trenutku. To uključuje i situacije u kojima treba imenovati nejasnoću, izbjegavanje, iluziju ili unutarnju kontradikciju.

Jasnoća prije dojma

Ne gradim ovisnost o sebi, ne mistificiram proces i ne koristim nejasan jezik kako bih zvučao "duboko". Cilj je jasnoća koja ostaje i nakon razgovora.

Odgovornost

Odgovornost za odluke uvijek ostaje na klijentu. Moj posao nije odlučivati umjesto klijenta, nego pomoći da klijent vidi jasnije, misli dublje i odlučuje svjesnije.

Kako radim

U radu mogu djelovati kroz tri komplementarna oblika:

Savjetovanje

Pomažem klijentu sagledati širu sliku, dinamiku organizacije, kvalitetu odluka, strukturu odgovornosti i strateške posljedice određenih poteza.

Sparring

Ulazim u ozbiljan, otvoren i intelektualno pošten dijalog u kojem testiramo ideje, odluke, pretpostavke i smjerove. Sparring nije potvrđivanje, nego razjašnjavanje i jačanje kvalitete razmišljanja.

Mentoring

Kada je korisno, dijelim i vlastito iskustvo, obrasce koje sam vidio, lekcije koje sam naučio i perspektivu koja klijentu može pomoći u razvoju zrelosti, vodstva i unutarnje stabilnosti.

Što moj rad nije

Kako bi suradnja bila jasna, važno je reći i što ovaj rad nije.

Moj rad nije:

coaching u klasičnom, metodološki vođenom smislu
konzultantska isporuka dokumenata i operativnih rješenja
upravljanje ljudima umjesto klijenta
donošenje odluka umjesto klijenta
krizna intervencija 24/7
pravni, porezni ili financijski savjet u stručnom smislu licencirane profesije

Mogu pomoći u razmišljanju o tim temama, ali ne preuzimam ulogu stručnjaka za područja koja traže specifična stručna znanja koja nemam ili specifične licence, formalnu odgovornost ili operativnu provedbu.

Odnos prema klijentu

Od klijenta očekujem:

otvorenost koliko je spreman dati
spremnost na ozbiljan razgovor
poštovanje dogovorenog okvira rada
odgovornost za vlastite odluke i postupke
spremnost da čuje i ono što nije ugodno
razlikovanje želje za potvrdom od želje za jasnoćom

Ne mogu pomoći osobi i organizaciji koja želi samo vanjsku potvrdu, a ne stvarno suočavanje sa situacijom.

Granice rada

Kako bi rad ostao kvalitetan i dostojanstven, važne su jasne granice.

Ne ulazim u operativnu ovisnost

Mogu pomoći razjasniti što treba napraviti, ali ne postajem trajna zamjena za unutarnju strukturu, leadership ili odgovornost klijenta.

Ne preuzimam tuđu ulogu

Ne postajem direktor iz sjene, emocionalni oslonac bez granica, interni vatrogasac ni stalno dostupni korektivni mehanizam.

Ne radim na manipulativan način

Ne koristim odnos, povjerenje ni ranjivost klijenta za stvaranje ovisnosti, pritiska ili osobne koristi.

Ulazim da bih izašao

Moj rad je primarno fokusiran na 1:1 razgovore s osnivačem ili direktorom. U nekim situacijama, kada za to postoji stvarna potreba, suradnja se može proširiti i na rad s ključnim ljudima u organizaciji kroz mentorski rad, razgovore s užim vodstvom ili privremenu, jasno definiranu savjetodavnu ulogu. I tada moj cilj ostaje isti: da nakon mog izlaska znanje, jasnoća i odgovornost ostanu unutar organizacije.

Imam pravo odbiti ili prekinuti suradnju

Ako procijenim da suradnja nije korisna, nije etički čista, nema stvarne osnove povjerenja ili se od mene traži uloga koja nije moja, zadržavam pravo odbiti ili završiti suradnju.

Kvaliteta komunikacije

U komunikaciji nastojim biti jasan, direktan, smiren, nenametljiv, dostojanstven, konkretan kada je potrebno i dubok kada to situacija traži — ali bez dramatizacije.

Od klijenta očekujem isti osnovni standard: korektnost, poštovanje, pravovremenost i ozbiljnost.

Sukob interesa i integritet

Ako postoji mogući sukob interesa, dužan sam ga jasno komunicirati. Ne ulazim u odnose koji bi kompromitirali moju neutralnost, integritet ili kvalitetu prosudbe. Ne radim ono za što ne vjerujem da mogu odgovorno donijeti vrijednost.

Odluke i rezultati

Ovaj rad ne može jamčiti ishod u smislu poslovnog rezultata, rasta prihoda, napredovanja ili rješavanja svih problema. Može, međutim, pomoći u nečemu što je često temeljnije:

boljoj kvaliteti promišljanja
većoj jasnoći
zrelijem vodstvu
kvalitetnijem odnosu prema odgovornosti
mirnijem i točnijem donošenju odluka

To su često preduvjeti za stvarne i održive rezultate.

Završna odredba

Ovaj kodeks rada nije pravni dokument u prvom redu. On je izraz mog načina rada, mojih standarda i odgovornosti koje preuzimam prema ljudima s kojima radim.

Ako suradnja postoji, ona postoji unutar okvira povjerenja, jasnoće, slobode i međusobnog poštovanja.

My work is built on trust, clarity, responsibility, and mutual respect.

This Code of Conduct defines the principles and boundaries of my advisory, sparring, and mentoring work. Its purpose is not formality, but the protection of the quality of our collaboration — for the client and for me.

Purpose of the work

My work exists to help the client:

see their situation more clearly
make better quality decisions
identify the real causes of problems, not just symptoms
strengthen personal and professional clarity
develop a healthier relationship with responsibility, people, and organisation
build structure, direction, and inner stability

I don't offer ready-made formulas or quick fixes. I offer space for serious conversation, reflection, challenging assumptions, and finding a clearer, more mature, and more sustainable path.

Core principles

Confidentiality

Everything the client shares within the collaboration is treated as confidential, unless otherwise agreed or required by law. Trust is the foundation of this kind of work. Without it, there is no real openness or quality process.

Respect

In my work I start from respect for the person, their role, experience, and context. I don't work from a position of superiority, but from a position of presence, experience, and responsible honesty.

Honesty

I don't say what the client wants to hear, but what I consider useful, true, and responsible at that moment. This includes situations where it is necessary to name confusion, avoidance, illusion, or internal contradiction.

Clarity over impression

I don't build dependency on myself, I don't mystify the process, and I don't use vague language to sound "deep." The goal is clarity that remains after the conversation.

Responsibility

Responsibility for decisions always stays with the client. My job is not to decide on behalf of the client, but to help the client see more clearly, think more deeply, and decide more consciously.

How I work

In my work I can operate through three complementary forms:

Advisory

I help the client see the bigger picture, organisational dynamics, quality of decisions, structure of responsibility, and strategic consequences of certain moves.

Sparring

I enter into a serious, open, and intellectually honest dialogue in which we test ideas, decisions, assumptions, and directions. Sparring is not confirmation, but clarification and strengthening of the quality of thinking.

Mentoring

When useful, I also share my own experience, patterns I've seen, lessons I've learned, and perspectives that can help the client develop maturity, leadership, and inner stability.

What my work is not

For the collaboration to be clear, it is important to also say what this work is not.

My work is not:

coaching in the classical, methodologically guided sense
consultancy delivery of documents and operational solutions
managing people on behalf of the client
making decisions on behalf of the client
crisis intervention 24/7
legal, tax, or financial advice in the professional sense of a licensed profession

I can help with thinking about these topics, but I don't take on the role of an expert in areas that require specific expertise I don't have, specific licences, formal responsibility, or operational implementation.

Relationship with the client

I expect from the client:

openness to the extent they are ready to give
willingness for serious conversation
respect for the agreed framework of work
responsibility for their own decisions and actions
willingness to hear what is not comfortable
distinguishing the desire for confirmation from the desire for clarity

I cannot help a person or organisation that only wants external confirmation, not genuine confrontation with the situation.

Boundaries of work

For the work to remain quality and dignified, clear boundaries matter.

I don't enter into operational dependency

I can help clarify what needs to be done, but I don't become a permanent replacement for the internal structure, leadership, or responsibility of the client.

I don't take on someone else's role

I don't become a shadow director, an emotional support without boundaries, an internal firefighter, or a constantly available corrective mechanism.

I don't work in a manipulative way

I don't use the relationship, trust, or vulnerability of the client to create dependency, pressure, or personal benefit.

I enter in order to exit

My work is primarily focused on 1:1 conversations with a founder or executive. In some situations, when there is a genuine need, the collaboration can extend to working with key people in the organisation through mentoring work, conversations with senior leadership, or a temporary, clearly defined advisory role. Even then, my goal remains the same: that after my exit, the knowledge, clarity, and responsibility stay within the organisation.

I have the right to decline or end collaboration

If I assess that the collaboration is not useful, is not ethically clean, has no real foundation of trust, or I am asked to take on a role that is not mine, I retain the right to decline or end the collaboration.

Quality of communication

In communication I strive to be clear, direct, calm, unobtrusive, dignified, concrete when needed, and deep when the situation calls for it — but without dramatisation.

I expect the same basic standard from the client: correctness, respect, timeliness, and seriousness.

Conflict of interest and integrity

If there is a possible conflict of interest, I am obliged to communicate it clearly. I don't enter into relationships that would compromise my neutrality, integrity, or quality of judgement. I don't do work for which I don't believe I can responsibly deliver value.

Decisions and results

This work cannot guarantee an outcome in terms of business results, revenue growth, advancement, or solving all problems. It can, however, help with something that is often more fundamental:

better quality of thinking
greater clarity
more mature leadership
a better relationship with responsibility
calmer and more accurate decision-making

These are often prerequisites for real and sustainable results.

Final provision

This Code of Conduct is not primarily a legal document. It is an expression of my way of working, my standards, and the responsibilities I take on towards the people I work with.

If collaboration exists, it exists within a framework of trust, clarity, freedom, and mutual respect.